eLearning UAJ
eLearning UAJ

 
 

BUDAYA JASA
(EMS)


Matakuliah ini membahas tentang bagaimana mengembangkan budaya pelayanan dalam perusahaan jasa. Budaya pelayanan merupakan unsur yang sangat dibutuhkan dalam perusahaan jasa, sebab usaha jasa banyak mengandalkan interaksi antar manusia untuk menyampaikan produk yang umumnya tidak berbentuk kepada konsumen. Berbagai aspek terkait dengan pengembangan budaya pelayanan akan dibahas dalam matakuliah ini.